Politique de confidentialité

Collecte des données personnelles

L'Institut d'Audrey collecte des données personnelles uniquement dans le cadre de :

  • La prise de contact via le formulaire du site
  • Les réservations effectuées via la plateforme Planity

Types de données collectées

Via le formulaire de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Message

Via Planity :

Les données collectées lors de la réservation sont gérées directement par Planity selon leur propre politique de confidentialité. L'Institut d'Audrey a accès uniquement aux informations nécessaires à la prestation (nom, contact, type de soin réservé).

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de renseignements
  • Gérer vos rendez-vous
  • Vous contacter en cas de nécessité liée à votre rendez-vous
  • Améliorer la qualité de nos services

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • Votre consentement pour le formulaire de contact
  • L'exécution du contrat de prestation de services pour les rendez-vous

Conservation des données

Vos données sont conservées :

  • Formulaire de contact : 1 an maximum après votre dernier contact
  • Données clients : 3 ans après votre dernière prestation pour les obligations comptables

Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, à l'exception :

  • De la plateforme Planity pour la gestion des réservations
  • Des autorités compétentes si la loi l'exige

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
  • Droit d'effacement : Supprimer vos données
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.